Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen na ontvangst het wettelijke recht om je bestelling te retourneren, zonder dat je daar een reden voor hoeft op te geven. Neem hiervoor contact op via info@olvex.nl.

Stuur je retour naar: Olvex, C0789 3, Segment 3, 6921 RC Duiven

Je mag het product uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen, dus even opzetten en bekijken. Heb je de bril daadwerkelijk gebruikt (bijvoorbeeld foto's of video's mee gemaakt, gekoppeld aan de app), of is de verzegeling verbroken, dan brengen we een waardevermindering in mindering op het terug te betalen bedrag, in verhouding tot hoeveel het product in waarde is gedaald.

Stuur het product compleet terug in de originele verpakking, inclusief oplaadkabel, opbergpouch, schoonmaakdoekje, neuspads en handleiding. Ontbreken er onderdelen, dan trekken we de waarde daarvan af van je terugbetaling.

Is het product zichtbaar beschadigd door verkeerd gebruik (bijvoorbeeld een val, kras of waterschade), dan kunnen we de vergoeding verder verlagen of de retour weigeren, afhankelijk van de ernst van de schade.

Is je product defect of heb je iets verkeerds ontvangen? Dan is dit geen retour maar een garantiekwestie. Neem in dat geval contact op via info@olvex.nl met foto's of video's van het probleem, de kosten van het terugsturen zijn dan voor ons.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen het (eventueel aangepaste) bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product defect was of je iets verkeerds hebt ontvangen.